Häufige Fragen

Alle Inhaber einer Einkaufsberechtigung können die Ringeltaube-Kundenkarte für sich selbst oder ihre Angehörigen beantragen. Die Registrierung ist ab sofort auch bequem über  unsere App  möglich. In der App steht dir die  digitale Kundenkarte  zur Verfügung. Außerdem profitierst du dort von unserem Bonuspunkte-Programm und exklusiven Coupons, die ausschließlich in der  App  erhältlich sind.

Als Lufthansa Pensionär bitten wir dich, beim  Beantragen deiner Kundenkarte  als Nachweis deine Pensionärsbescheinigung hochzuladen.

Als Alumni bitten wir dich, beim  Beantragen deiner Kundenkarte  als Nachweis deine Mitgliedschaft im Alumni Club hochzuladen.

Du kannst dich ganz einfach in unserer  App registrieren  und dort deine digitale Kundenkarte nutzen. In der App profitierst du außerdem von unserem Bonuspunkte-Programm und exklusiven Coupons. Als Einkaufsnachweis lade bitte die Vorderseite deines LH-Ausweises hoch. 
Für Lufthansa Mitarbeitende gilt in den Filialen auch der LH-Mitarbeiterausweis als Einkaufsberechtigung. Bonuspunkte kannst du jedoch nur über die App und die digitale Kundenkarte sammeln.

Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Mitarbeitende von Airlines, Flughafenmitarbeitende und deren Angehörige sowie Partnerunternehmen der Ringeltaube. Wenn du im Besitz eines Airlinerausweises, einer Lufthansa Group Alumni Mitgliedskarte, eines Flughafenausweises oder einer Miles & More Servicekarte bist, musst du für dich keine zusätzliche Ringeltaube Kundenkarte beantragen. Dein Mitarbeiterausweis berechtigt dich zum Einkauf in der Ringeltaube. Lass dich mit dieser Einkaufsberechtigung auch für den Onlineshop freischalten.

Wenn du deine Kundenkarte verloren hast, kannst du dich ganz einfach  in unserer App registrieren  und dort deine digitale Kundenkarte nutzen. In der App profitierst du außerdem von unserem Bonuspunkte-Programm und exklusiven Coupons. Falls du weiterhin eine Plastikkarte wünschst, kannst du online eine neue Kundenkarte beantragen (bitte mit Nachweis deiner Einkaufsberechtigung). Bitte beachte: Das Sammeln von Bonuspunkten und das Einlösen von Coupons ist ausschließlich über die App möglich – nicht mit der Plastikkarte.

Wenn deine Kundenkarte gebrochen oder defekt ist, kannst du dich ganz einfach  in unserer App registrieren  und dort deine digitale Kundenkarte nutzen. In der App profitierst du zusätzlich von unserem Bonuspunkte-Programm und exklusiven Coupons. Solltest du weiterhin eine Plastikkarte wünschen, kannst du online eine neue Karte beantragen (bitte mit Nachweis deiner Einkaufsberechtigung). Bitte beachte: Bonuspunkte sammeln und Coupons einlösen ist ausschließlich in der App möglich – nicht mit der Plastikkarte.

Deine Miles & More Karte berechtigt dich zum Einkauf in der Ringeltaube – eine zusätzliche Kundenkarte ist nicht erforderlich. Mit deiner Miles & More Karte als Einkaufsnachweis kannst du dich schnell in unserer  App registrieren  und dort deine digitale Kundenkarte nutzen. So profitierst du zusätzlich von unserem Bonuspunkte-Programm und exklusiven Coupons, die nur in der App verfügbar sind.

Die App ist kostenlos im Apple App Store (iOS) und im Google Play Store (Android) erhältlich. Einfach nach 'Ringeltaube' suchen und herunterladen.

Nein, wenn du bereits ein Kundenkonto im Onlineshop hast, kannst du dich mit denselben Zugangsdaten in der App anmelden. Falls nicht: Lege einfach in der App ein neues Konto an.

Mit unserer App hast du ab sofort deine digitale Kundenkarte immer dabei und bist direkt für unseren Onlineshop registriert. Profitiere zusätzlich von unserem attraktiven Bonusprogramm sowie exklusiven Gutscheinen und Rabatten – nur für App-Nutzer:innen.

• Bei jedem Einkauf Punkte sammeln
• Exklusive App-Angebote nur für Nutzer:innen
• Übersicht über deine Bestellungen und Punkte
• Bequemer Zugang zum Onlineshop – jederzeit mobil

Sammle 1 Punkt pro 1 € Einkaufswert und löse deine Punkte bereits ab 100 Punkten ein – online oder direkt in deiner Filiale.

• 1 Punkt pro 1 € Einkaufswert (online und in der Filiale)
• Punkte sind ab 100 Punkten einlösbar
• Einlösung direkt beim nächsten Einkauf oder du sammelst weiter

Punkte-Bonusstaffel:

• 100 Punkte = 1,00 €
• 250 Punkte = 5,00 €
• 500 Punkte = 10,00 €
• 1.000 Punkte = 25,00 €
• 1.500 Punkte = 50,00 €
• 2.500 Punkte = 125,00 €

Punkte können sowohl im Onlineshop als auch in allen Ringeltaube-Filialen gesammelt und eingelöst werden.

Du erhältst die Bonuspunkte 14 Tage nach deinem Einkauf auf dein Konto gutgeschrieben.

Deine Punkte sind 24 Monate gültig – danach verfallen sie automatisch, falls sie nicht eingelöst wurden.

Nein, Punkte sind personengebunden und können nicht übertragen oder bar ausgezahlt werden.

Das Bonusprogramm ist ausschließlich für Privatkunden vorgesehen. Gewerbekunden sind vom Bonusprogramm ausgeschlossen. Punkte werden nur für private Einkäufe gesammelt – gewerbliche Käufe sind nicht teilnahmeberechtigt. Einkäufe mit der Gastro-Card Kunden, Konzernchecks sind vom Bonusprogramm ausgenommen.

Einfach auf der Login-Seite der App auf ‚Passwort vergessen‘ klicken und den Anweisungen folgen

Bei Fragen oder Problemen wende dich sich bitte an unseren Kundenservice: service@ringeltaube.de

Ja, für die Nutzung des Onlineshops ist eine separate Registrierung erforderlich. Deine Ringeltaube Kundenkarte ist nicht automatisch mit dem Onlineshop verknüpft. Die  Registrierung im Onlineshop  ermöglicht dir, deine Bestellungen online zu verwalten, den Versandstatus zu verfolgen und auf exklusive Angebote zuzugreifen. Du kannst dich auch bequem über unsere  App registrieren – mit denselben Zugangsdaten kannst du dich anschließend im Onlineshop anmelden. Mit der  Registrierung in der Ringeltaube App  profitierst du zusätzlich von unserem Bonuspunkte-Programm und exklusiven Coupons.

Für die  Registrierung im Onlineshop  benötigst du einen Nachweis, der dich zum Einkauf berechtigt – ähnlich wie bei unseren Kundenkarten. Das kann deine Ringeltaube-Kundenkarte, deine Miles & More Servicekarte oder ein Mitarbeiterausweis sein. Bitte lade keinen Personalausweis oder Reisepass hoch, da diese nicht als Einkaufsberechtigung gelten.

Ab sofort kannst du dich auch bequem über unsere  App registrieren. Mit denselben Zugangsdaten kannst du dich anschließend im Onlineshop anmelden und zusätzlich von unserem Bonuspunkte-Programm sowie exklusiven Coupons profitieren.

Nach der Registrierung wirst du sofort freigeschaltet und dein Nachweis von uns geprüft. Solltest du nicht einkaufsberechtigt sein, müssen wir deinen Zugang leider wieder löschen.

Um Meilen bei Miles & More zu sammeln, musst du deine Miles & More Servicekartennummer in deinem Ringeltaube Kundenkonto unter „Persönliches Profil“ hinterlegen. Erst wenn diese Nummer eingetragen ist, sammelst du mit jedem Einkauf Meilen.

Wir bieten in unserem Onlineshop nur eine Auswahl unseres Gesamtsortiments an. Daher sind nicht alle Artikel, die du aus unseren Filialen kennst, auch im Onlineshop verfügbar. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich daran, das Sortiment entsprechend den Kundenwünschen anzupassen und zu erweitern.

Um einen Gutschein einzulösen, musst du diesen beim Checkout eingeben. Das entsprechende Feld ist mit „Geben Sie hier Ihren Rabatt-Code ein. Den Gutschein-Code für Ihr Miles & More Willkommensgeschenk geben Sie bitte im nächsten Schritt ein.“ gekennzeichnet. Bitte klicke anschließend auf den gelben Haken, damit der Rabatt verrechnet wird. Nur wenn du den Rabatt in deinem Warenkorb siehst, wurde er erfolgreich angewendet. Bitte beachte, dass nach Abschluss einer Bestellung keine Rabatte nachträglich angerechnet werden können.

Nein, du kannst pro Bestellung nur einen Gutscheincode eingeben. Dieser ist in der Regel nicht mit anderen Aktionen (z. B. „3 für 2“-Aktionen) kombinierbar.

Die Lieferung unserer Ware erfolgt nur auf dem Festland der Bundesrepublik Deutschland, die von der Deutschen Post AG (DHL) vorgenommen wird. Der Versand der Ware ist kostenpflichtig.

Deine Bestellung wird innerhalb Deutschlands in der Regel innerhalb von ca. 7 Werktagen nach Eingang bearbeitet und versendet. Bitte beachte, dass es bei besonders hohem Bestellaufkommen zu längeren Bearbeitungs- und Lieferzeiten kommen kann. Wir setzen jedoch alles daran, dass du deine Bestellung so schnell wie möglich erhältst.

Nein, eine Änderung oder Stornierung deiner Bestellung ist leider nicht möglich.

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du einen DHL Tracking Link. Mit diesem Link kannst du den Status deiner Bestellung jederzeit detailliert abfragen.

Wir akzeptieren Zahlung via PayPal, Kreditkarte via PayPal, Lastschrift via PayPal oder "Kauf auf Rechnung" via PayPal. Detaillierte Informationen findest du unter Zahlungsmethoden.

In deinem Kundenkonto kannst du unter "Adressen" und "Neue Adressen hinzufügen" weitere Rechnungs- und Lieferadressen hinterlegen. Bitte ändere die Adresse zur Standard-Adresse, die du für deine Bestellung nutzen möchten. Nach Abschuss der Bestellung ist eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr möglich.

Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Hierzu reicht eine schriftliche Mitteilung per E-Mail, Post oder Fax. Eine Muster-Widerrufserklärung findest du in den AGB oder auf unserer Website.

Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer.

Deine Retoure schickest du bitte an: 
Ringeltaube Airport Markt GmbH 
Sportallee 72 
22335 Hamburg 

Bitte bewahre die Trackingnummer auf, bis die Erstattung erfolgt ist.

Ja, das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sobald das Siegel entfernt wurde (z. B. Kosmetik) oder für verderbliche Waren wie Lebensmittel und Getränke. Alle Informationen zum Widerrufsrecht für Verbraucher findest du hier.

Ein Ersatz für Flaschen mit Korkschäden ist leider nicht möglich, da Korkfehler ein natürliches und unvermeidbares Risiko darstellen, das auch von den Produzenten nicht abgedeckt wird.

Für den Zustand von Weinen, die älter als 10 Jahre sind, können wir keine Gewährleistung übernehmen.

Nein, das Ausfallen von Weinkristallen ist ein natürlicher Prozess und kein Hinweis auf einen Qualitätsmangel.

Unsere Filialen werden regelmäßig mit allen Artikeln beliefert. Bitte beachte jedoch, dass einige Produkte nur in ausgewählten Filialen erhältlich sind. Besonders beliebte Artikel und Aktionsware können schnell ausverkauft sein. Um sicherzugehen, dass dein gewünschter Artikel verfügbar ist, empfehlen wir dir, vor deinem Besuch direkt Kontakt mit deiner  Filiale  aufzunehmen – entweder per E-Mail oder telefonisch.

Falls ein Artikel derzeit nicht vorrätig ist, hast du die Möglichkeit, ihn in deiner Wunschfiliale zu reservieren. Weitere Informationen dazu findest du hier:  Deine Reservierung.

Wenn du uns deine gewünschte Stückzahl über unser  Formular  mitteilst (aktuell nur für die Filiale Frankfurt Flughafen verfügbar), bestellen wir den Artikel gern für dich und reservieren ihn direkt in deiner Filiale zur Abholung. So erhältst du deinen Wunschartikel ganz unkompliziert.

Alle anstehenden Verkaufsaktionen, Sales und Veranstaltungen findest du auf den Seiten der einzelnen  Filialen  sowie unter  Events. Abonniere auch unseren  Newsletter, um keine Aktionen in deinem Store zu verpassen.

Store-Angebote erhältst du nur, wenn du bei der Newsletter-Anmeldung deine bevorzugte Ringeltaube-Store-Region angegeben hast. Falls du dies nachträglich ändern möchtest, melde dich einfach vom Newsletter ab und anschließend erneut an – diesmal mit Angabe deiner bevorzugten Ringeltaube-Store-Region.

Informationen zu unseren Filialen, einschließlich Adressen, Öffnungszeiten und Kontaktdaten, findest du auf unserer Webseite im Bereich Unsere Stores. Klicke einfach auf deine Filiale, um weitere Informationen zu erhalten.

Auf unserer Homepage findest du unter den FAQs das Anmeldeformular. Neben deinem Namen und deiner E-Mail-Adresse gibt es dort auch ein Eingabefeld für deine bevorzugte Ringeltaube-Store-Region, wenn du zusätzlich über Sonderaktionen speziell in diesem Store informiert werden möchtest.

Um sicherzugehen, dass deine E-Mail-Adresse nicht von einer dritten Person bei uns eingetragen wurde, haben wir das doppelte Bestätigungsverfahren (Double-Opt-In) eingerichtet. Nach der Online-Anmeldung erhältst du eine E-Mail mit einem Bestätigungslink an deine persönliche E-Mail-Adresse. Erst nachdem du diesen Link anklick

Dafür kann es verschiedene Gründe geben:

Dein Postfach ist voll und nimmt keine neuen E-Mails mehr an. Um weitere E-Mails zu erhalten, solltest du dein Postfach leeren oder erweitern und dich anschließend erneut anmelden. (Bitte beachte: Wenn du bereits registriert bist, musst du dich zuvor erst abmelden.)

Oder: Du hast deine E-Mail-Adresse versehentlich falsch angegeben. Versuche es erneut mit der korrekten E-Mail-Adresse.

Oder: Die Bestätigungs-E-Mail wurde von deinem E-Mail-Server fälschlicherweise als Spam eingestuft. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner und passe gegebenenfalls deine E-Mail-Einstellungen an oder informiere deinen Provider. Falls dies nicht möglich ist, kannst du einen anderen E-Mail-Account verwenden, über den du den Ringeltaube-Newsletter empfangen möchtest, und dich damit erneut anmelden.

Datenschutz ist bei uns ein wichtiges Thema. Deine Kontaktdaten werden ausschließlich im Zusammenhang mit dem Newsletter verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Unsere vollständige Datenschutzerklärung findest du auf unserer Homepage unter Datenschutz.

Der Newsletter erscheint mindestens einmal im Monat, wenn die Ringeltaube-Angebote versendet werden. Findet in deinem bevorzugten Ringeltaube-Store eine Sonderaktion statt und hast du diesen bei deiner Anmeldung angegeben, wirst du auch darüber informiert.

Dafür kann es verschiedene Gründe geben:

Dein Postfach ist voll und nimmt keine neuen E-Mails mehr an. Sollte dies der Fall sein, erhalten wir eine Information über die Unzustellbarkeit und dein Eintrag wird automatisch bei uns gelöscht. Um weiterhin Newsletter zu erhalten, solltest du dein Postfach leeren oder erweitern und dich gegebenenfalls erneut anmelden.

Oder: Der Newsletter wurde von deinem E-Mail-Server fälschlicherweise als Spam markiert. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner und passe gegebenenfalls deine E-Mail-Einstellungen an. Tipp: Damit der Ringeltaube Newsletter nicht versehentlich als Spam eingestuft wird, empfehlen wir, unsere Sendeadresse (newsletter@ringeltaube.de) in dein E-Mail-Adressbuch aufzunehmen.

Oder: Du hast bei der Anmeldung den Bestätigungslink noch nicht aktiviert oder versehentlich den Abbruch-Link angeklickt.

Oder: Du hast in einem früheren Newsletter versehentlich auf den Abmelde-Link geklickt. Das kannst du überprüfen, indem du versuchst, dich mit derselben E-Mail-Adresse erneut anzumelden. Dabei können zwei Fälle auftreten:

a) Die Neuanmeldung ist nicht möglich, da deine E-Mail-Adresse bereits registriert ist. In diesem Fall erhältst du weiterhin den Newsletter.

b) Die Neuanmeldung ist möglich – in diesem Fall hast du dich zuvor versehentlich abgemeldet.

Store-Angebote erhältst du nur, wenn du bei der Newsletter-Anmeldung deine bevorzugte Ringeltaube-Store-Region angegeben hast. Falls du dies nachträglich ändern möchtest, melde dich einfach vom Newsletter ab und anschließend erneut an – diesmal mit Angabe deiner bevorzugten Ringeltaube-Store-Region.

Klicke auf den im Newsletter enthaltenen Bild-Link und du wirst direkt auf die Ringeltaube-Homepage mit dem entsprechenden Inhalt weitergeleitet. Du kannst die Einstellungen deines E-Mail-Programms oder deines Providers auch so anpassen, dass du den Newsletter als Textversion erhältst.

Melde dich einfach mit deiner registrierten E-Mail-Adresse vom Newsletter ab und anschließend mit der neuen E-Mail-Adresse wieder an. Bei der Neuanmeldung kannst du außerdem aktuelle Angaben zu deinem Namen oder deiner bevorzugten Ringeltaube-Store-Region machen. Dein Eintrag mit der „alten“ E-Mail-Adresse bzw. den bisherigen Angaben wird dabei automatisch gelöscht.

Selbstverständlich kannst du dich jederzeit problemlos vom Newsletter abmelden. Am Ende jedes Newsletters sowie auf der Ringeltaube-Homepage unter „Service / Newsletter – Newsletter abmelden“ findest du einen entsprechenden Abmelde-Link.

Gutscheine ab 10€ können in unseren Filialen erworben werden.

Geschäftskunden können Geschenkgutscheine für ihre Abteilung auch schriftlich über das entsprechende Formular unter Angabe ihrer Kostenstelle bestellen. Die Rechnungsstellung erfolgt dann entsprechend durch: Ringeltaube Airport Markt GmbH Hugo-Eckener-Ring Geb. 116 60549 Frankfurt am Main Germany Es stehen Ihnen 14 Gutscheinmotive zur Auswahl.

Jeder, der einen Geschenkgutschein bekommen hat, kann diesen auch einlösen. Der Gutschein gilt für den Beschenkten gleichzeitig als einmaliger Tagesausweis für jeden Ringeltaube-Store.

Aktuell kannst du unsere Gutscheine leider nur in unseren Filialen kaufen und einlösen.

Jeder, der einen Geschenkgutschein bekommen hat, kann diesen auch einlösen. Der Gutschein gilt für den Beschenkten gleichzeitig als einmaliger Tagesausweis für jeden Ringeltaube-Store.

Für allgemeine Fragen, Anregungen oder Feedback erreichst du uns über das Kontaktformular auf unserer Webseite oder direkt per E-Mail an service@ringeltaube.de. Fragen zu unserem Onlineshop und deiner Bestellung sende bitte an shop@ringeltaube.de. Weitere Themen und Antworten findest du außerdem in unseren FAQs.

Informationen zu unseren Filialen, einschließlich Adressen, Öffnungszeiten und Kontaktdaten, findest du auf unserer Webseite im Bereich Unsere Stores.